UWAGA!!

PROSIMY O DOKŁADNE SPRAWDZANIE STANU ZAWARTOŚCI PRZESYŁKI.

TRYB ZGŁASZANIA REKLAMACJI

Produkty sprzedawane przez RID Sp. z o.o. posiadają, zgodnie z polskim prawem gwarancje producentów.

1. Uszkodzenia produktów powstałe w transporcie:

a) w przypadku stwierdzenia uszkodzeń opakowania zewnętrznego, prosimy o sprawdzenie zawartości przesyłki w obecności kuriera oraz spisanie protokołu szkody (podpisany przez obie strony) wraz ze specyfikacją uszkodzeń.

b) w przypadku, kiedy opakowanie zewnętrzne nie uległo widocznemu uszkodzeniu, a kurier nie chce poczekać, aż przesyłka zostanie sprawdzona, prosimy o przyjęcie przesyłki z adnotacją: „towar przyjęto warunkowo bez sprawdzenia”.

2. RID Sp. z o.o. w Państwa imieniu może wystąpić do Przewoźnika z procedurą reklamacyjną. Należy przesłać kopię protokołu szkody, opis zdarzenia oraz Upoważnienie do reprezentowania Państwa i prowadzenia czynności reklamacyjnych.

3. Prosimy przesłać (list polecony priorytetowy):

- oryginał listu przewozowego (kopię zatrzymuje Klient)

- kopię Protokołu Szkody podpisanego przez obie strony

- opis szkody z dokumentacją fotograficzną

- oryginał Upoważnienia (do pobrania - na dole strony)

RID Sp.z o.o.

20-469 Lublin

ul. Budowlana 26

Nieprzekraczalny termin składania w/w dokumentów wynosi 2 dni od daty otrzymania i stwierdzenia uszkodzenia przesyłki.

W przypadku reklamacji wymagane jest zabezpieczenie produktów w stanie nienaruszonym, do czasu zakończenia całego procesu reklamacyjnego

Jeżeli nie zostanie spełniony jeden z w/w warunków Reklamacji, roszczenie Klienta nie będzie uwzględnione przez Sprzedawcę, a Reklamacja zostanie odrzucona.

Kontakt

pn. – pt.  8-16
tel.: 081 448 20 53
tel./fax.: 081 441 53 35

kom: 517 645 240

e-mail: reklamacje@e-budujemy.pl